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贝豪集团HRD张锁:懂业务才能更懂人力

采访/作者/胡雪琳

  

贝豪集团HRD张锁:懂业务才能更懂人力


   【人物介绍】张锁,贝豪集团人力资源总监,中南大学MBA,中国心理学会会员,中国科学院心理研究所EAP咨询师。从业近20年,曾获得第四届杭州十佳HR经理人。是国内较早研究游戏化管理技术的人员之一,代表作有《活力革命》。


     角色转换,让人力管理更接地气


  “欲戴其冠,必承其重。”是张锁对人力资源管理者角色的认知。近20年的从业经历,几经起伏,也让他形成了豁达明亮的性格。


  回首过往,他说:“压力其实是无所不在的,不过还是要相信上天对每个人都是公平的,因为只有这样,当你在面对困难和挑战时才能保持良好的心态,才不会怨天尤人。”


  凡事看的开,不过多计较胜负输赢,使得张锁在人力资源这条路上走的越发游刃有余且从容。同时,多年的工作经历,也让他积累了一套属于自己的经验与思考模式。


  他说:“对HR来讲,首先要掌握‘三会’——会花钱、会算钱、会赚钱,要善于对人力资源成本投入进行合理的把控。其次,由于团队属性较为复杂,如何优化资源配置,也需要HR管理者根据自身情况,因地制宜。”


北京赛车pk10投注  此外,在张锁看来,HR管理者还有最需要掌握的一点,就是一定要懂业务。


  这是因为他发现在日常决策中,由于很多领导者都处在管理层,没办法切实揪出业务层问题所在,盲人摸象的做法比比皆是。


  “大家都会以为自己的想法是最正确的,殊不知,这才是最影响效率的。每当问题解决不了,就再出一招,最终会陷入重复解决之前问题的死循环当中。直到结果难以收拾时,再安一个冠冕堂皇的理由,说企业就是在不断解决问题的过程中发展的。虽然这话没问题,但却不是这样理解的。”


  所以,在职业生涯的第十一年时,张锁选择破釜沉舟,打破原有的模式,进行自我革新。他将工作重心逐渐投入到业务当中。虽然这一转变在现在看来是一件非常有意义的事情,可在刚踏入这一领域时,却也让他大呼并不轻松。


  “当时完全处在‘懵圈’的状态,实地探究才发现很多问题都不懂,很多事情都不太明白,好在有身边的同事的帮助,让我快速走出‘迷雾’,三个月后,我也变成了整个公司最懂业务的HR。”


  后来再回到人力的工作当中时,张锁说,思路却很难再改变过来,这时的想法跟很多HR的思维已然格格不入。不过,从这点上也可以证明为什么企业的业务端同HR部门思路融不到一起,为什么有那么多HRBP却解决不了问题。


  也正是这段经历的磨练,让张锁再面对问题时会采取更有针对性、更直接、更简单的方法来解决。他说:“现在,我会要求所有的HR,不论什么岗位,一律换岗,所有的BP,一半的时间都要扑在业务上,这样才会和基层的小伙伴有共同语言,才容易打成一片,形成无缝连接。”


       HR工作重点是提升投入的ROI


  曾有人说过,人力资源管理是一份需要理性与感性相结合的工作。对此,张锁却有不同的看法。


北京赛车pk10投注  他说:“在企业当中,任何工作都应如此,不能单用这一标准来衡量HR的工作。其实,无论是理性还是感性,这都不是重点,关键还是要看HR体系搭建的是否合理,因为只有上面‘畅通’,下面才能‘无阻’。否则,就算下面的人性格再好,也很难做出成绩。如果我们能给HR创造一个不依赖性格就能干好活的环境,岂不是更有意义吗?”


  在大多数企业当中,人力作为公司重要部门,掌的是公司的人力和财力,管的是资源。张锁认为,在任何时候,企业经营都需要考虑资源的稀缺性和使用效率,人力资源管理的价值也正基于此。所以,在生产资料和生产力边界日益模糊的当下,人力资源工作的重点就是提升投入的ROI(投资回报率),使企业可以少花钱,员工可以多拿钱。


  张锁说:“能使公司投在人力资源的成本花的有价值,那么HR管理就是有意义的。为什么这么说?是因为企业存在本身是一种行业行为,并非管理行为,而人力资源作为一种管理行为,需要符合企业的商业逻辑和商业目的,只有从这个角度出发,人力资源做的事情才不会偏离企业,才不会因为管理而管理。”


  尽管在目前工作中,会遇到重重的阻力和障碍,但为企业创造良好工作氛围以及提升行业竞争力,是张锁一直以来不变的追求。因为,在他看来,一个优秀的HR领导者应以提升人力作为资源的有效性、针对性以及附加价值为目标,来帮助企业寻找新的增长点,推动进步。


  从企业角度出发,人才作为流动血液,往往是推动其发展的生存之本和关键所在。在问到招聘中是否会结合公司文化来进行,以及最看重应聘者身上那些特征时,张锁说:“其实并不是我看重什么,而是组织目标需要什么。举个简单的例子,如果我说,我最看重的是为人是否正直、正派,那‘小白兔’可以吗?你会用吗?在我看来北京赛车pk10投注与选人是两件事,将符合公司文化作为招聘条件,不太现实,事实上,能够这么做的企业少之又少,除非你有绝对的实力,而大多数企业往往都是在能力与绩效上做要求、做文章,不是吗?”


北京赛车pk10投注  他继续解释说,“辩证来看,如果企业的战略、组织、岗位设计、阶段规划都是明确的话,那么你需要什么样的人也是清晰的状态,再加上你的预算投入,这才构成了你在资源配置过程中的各种注意事项。”


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  修炼职业也是修炼人生的一部分


  在日新月异的当下,社会的发展瞬息变化,这不仅会给人力资源带来新的机遇,同时也会带来不小的挑战,作为团队的领导者,只有不断的提升自己的综合素质和能力,才能更好的适应社会,适应企业的发展。


  “人在职场,会遇到各种形形色色的问题,所以,HR应有自己的哲学基础作为储备,因为当你到了一定的阶段,有些问题已不再是技术层面所能解决的,就需要靠哲学来调节。我有很长一段时间,下班后会抽出1-2小时,来学习宗教、哲学等各类知识,其实,修炼职业也是修炼人生的一部分,同时,还需要注重事物变化的规律,它会帮助你在企业中获得成功。


  不仅如此,这么多年的从业经历,也让张锁见过很多有着天马行空的梦想却难以脚踏实地的人。刚启程时都会心怀期许,志向远大,提前计划好自己未来方向和职业规划,但当最终想法与现实难以匹配时,就会容易陷入自我纠结的死胡同当中,无法自拔。


  “可以有幻想,可以有规划,可以有失败,可以有挫折,要知道这些经历都是在所难免的,如果真的要选择这个行业,那么首先要注意的是人力资源管理当中的‘杠杆’效应。所谓六大模块只是技术层面上的问题,人力资源的问题都不是单一技术可以解决的,是需要利用综合技术去处理。只有把手头上的工作做扎实,你才会找到属于自己的杠杆。还有就是,不要太过计较得失,选择了这一行,就要有厚积薄发的觉悟。”张锁说。


  古人云,不为良相,便为良医。这是张锁想要追求的方向。对于未来,他表示,“将不断的提高自己的格局和境界以及对辩证的认知,同时,花上10年功夫,利用业余时间去研究中医学,因为在我看来,组织和人体是一回事,需要不断地探索和研究。”


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