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高段位HR的人力资源管理艺术

  HR很多时候可以说是企业中的一块砖,除了涉及一些专业性的问题以外,基本上就是哪里需要哪里搬。

  

  就好比HR需要解决的很多问题,例如怎样让一些能力强、个性也很强的技术工程师服从企业意志,适应团队工作,如何帮助部门新人发展,帮助员工做出好业绩等。对于一些HR来说,这就是难题,会让他们束手无策,不知道该怎么处理。

  

  但是对于一些高段位的HR来说,却只用施展他们驾轻就熟的艺术就好了。很多时候,虽然人与人是不同的,但是人性却是共通的。

  

  在这里我们需要知道一个很严肃的问题,一些HR在与同时交流中,会说一些让同时听不懂的专业术语,例如甘特图、绩效矩阵、战略地图等一系列在同事心中归划到这都是啥玩意的话。

  

  他们并不是HR,他们可能也没有什么兴趣了解HR这个行业,所以HR与诸多同事交流的时候,应该接地气,只要说有什么好处,该怎么办就行。

  

高段位HR的人力资源管理艺术


  作为HR总是难免会遇到一些让人无法言说,两面为难的事情。例如老板出尔反尔,大事小事,事事插手。公司人性化管理,上下班不打卡,员工钻空子迟到早退等。

  

  这些实际上都是很正常的事情,从人力资源管理的角度来看涉及到的是“人性本善”或者“人性本恶”。行为科学家道格拉斯·麦格雷戈曾提出著名的“X-Y理论”。

  

  他认为,传统的管理方式是基于“人性本恶”的假设,觉得员工天性好逸恶劳,只要有可能就会逃避工作,因此管理的职能就是计划、组织、监督与控制,麦格雷戈把它称之为“X理论”。

  

  与之相对的是“Y”理论,它基于“人性本善”的假设,认为人并不是被动的,员工在企业中的行为受动机支配,只要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素,就能主动把工作干好。

  

  面临这种情况的时候,你很难说清HR在企业中到底扮演的是一个什么样的角色,因为这涉及到了HR对于人性的理解以及企业的文化价值念。

  

  再有很多不是很专业的HR总会抱怨自己新招的员工表现差,逃避责任等,但是如果我们处于一个第三方的角度来看问题的话,我们就会发现他们说的没错。当然,也会有一些HR看新招进来的员工出色无比,勇于承担责任为公司创造利益等。

  

  这种差距很多时候可能不是员工的问题,而是部门直属上司与HR的问题。此处涉及到的知识点是“冰山理论”,在HR的“冰山理论”中,人的自我就像座冰山,外界只看到其外在行为表现,而冰山下的大部分是看不到的,这是长期压抑、被忽略的内在。事实上,冰山下的部分包含了人们共同拥有的——被爱、被认可、被接纳、被尊重等终极需求。

  

  至于如何启动员工“冰山”下的巨大能量,方法有很多,比如说做一个合格的倾听者,比如说用人所长,容人所短,亦或者说让员工觉得自己很重要等,都是很好的方法。

  

  正如曾经看到过的一句话,HR的最高境界是:超越人力资源,基于人性,创造价值。HR关于人力资源管理的最佳艺术就是人性为主。


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